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Le attività ausiliarie sono quelle che fungono da supporto, sia all'esterno che all'interno dell'azienda. Per una serie di attività che ogni azienda deve svolgere, come il trasporto, la produzione, la commercializzazione, la manutenzione, ecc. Queste attività devono essere un collegamento tra le attività produttive dell'azienda e i clienti
Le attività commerciali ausiliarie sono tutte le attività di sostituzione e condizionamento che vengono svolte presso il punto vendita e la consegna locale. Seguendo tutte le istruzioni e le linee guida inviate, utilizzando le risorse necessarie e rispettando in ogni momento le norme di sicurezza e igiene. Sono considerate attività commerciali ausiliarie anche quelle di assistenza al cliente presso il punto vendita o nel servizio di consegna a domicilio.
Il certificato di professionalità è il documento ufficiale di accreditamento delle qualifiche professionali del Catalogo Nazionale delle Qualifiche Professionali. Nel campo dell'amministrazione del lavoro. Questo certificato attesta che hanno conseguito e possiedono una serie di competenze professionali. E che sei abilitato a svolgere una specifica attività lavorativa.
Questo certificato professionale può essere rivolto a diverse famiglie di lavoro come:
Con il completamento di ore di preparazione sufficienti per ottenere questo certificato di professionalità. Al titolare va riconosciuto il merito di poter espletare tutte le procedure necessarie per offrire un servizio. Ed essere in grado di lavorare a contatto con i clienti o con i materiali specifici di ogni area o di ogni lavoro.
A seconda delle ore di formazione, si raggiunge un livello di qualificazione o un altro, con il livello 5 come livello massimo da raggiungere.
Per acquisire un certo livello di qualificazione, dovranno essere seguiti uno o più corsi di preparazione e formazione. In cui tutte le procedure sono note. Sia all'esterno che all'interno dell'azienda, si sa come viene avviato il servizio e come vengono offerti i diversi servizi a seconda dell'area di lavoro. Allo stesso modo, in questi corsi l'accento è posto anche sul servizio clienti e sul contatto. Conoscere quali tecniche e procedure devono essere eseguite per offrire un'attenzione adeguata e personalizzata.
I corsi di qualificazione possono essere seguiti tramite il Ministero del Lavoro. Oppure anche tramite aziende, autorizzate e certificate dal Ministero del Lavoro, che offrono anch'esse gli stessi corsi. Queste aziende fungono, nella maggior parte dei casi, da collegamento tra lavoratori o disoccupati che necessitano di formazione. E il Ministero del Lavoro, che è l'ente che rilascia questi certificati per poter offrire i tuoi servizi alle aziende.
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