corso per manager di comunità

Il corso Community Manager forma i suoi studenti affinché sappiano gestire l'immagine di un'azienda su Internet e sui social network . Secondo José Antonio Gallego, presidente dell'Associazione spagnola dei gestori di comunità online (AERCO), il Community Manager è "colui che si occupa di prendersi cura e mantenere la comunità di fedeli follower che il marchio o l'azienda attrae e di essere il collegamento tra le loro esigenze e le possibilità dell'azienda. Per questo devi essere un vero esperto nell'uso degli strumenti dei Social Media ”.

Essere un buon Community Manager non implica padroneggiare il design delle pagine web e il controllo dei content manager, ma richiede piuttosto di conoscere il piano strategico dell'organizzazione, sapere quali sono gli interessi dei clienti e agire di conseguenza per raggiungere gli obiettivi prefissati .

Di solito, il Community Manager fa parte del dipartimento Comunicazione o Marketing , anche se ci sono casi in cui appartiene ai dipartimenti Tecnologia o Innovazione. Tra le responsabilità del Community Manager c'è quella di rilevare sulla rete tutte le conversazioni sull'azienda per cui lavora o sui suoi concorrenti e inviare le informazioni più rilevanti alle persone corrispondenti nell'organizzazione. Inoltre, il Community Manager è incaricato di rispondere alle domande e di conversare con gli utenti dei social media in cui l'azienda è presente. Condivide inoltre contenuti che ritiene interessanti per la community e scrive articoli sul blog aziendale. E una funzione interessante del Community Manager è la progettazione di una strategia di collaborazione tra la comunità e l'azienda.

Tra le attitudini tecniche ideali per un Community Manager ci sono: avere conoscenze di Marketing , Pubblicità e Comunicazione d'Impresa; scrivere correttamente; essere creativi e mostrare entusiasmo per le nuove tecnologie .

Carmen Rosillo.
Laurea in giornalismo.
Area Giornalismo Digitale Euroinnova.