Indice
CONDIZIONI GENERALI DI ISCRIZIONE
Le presenti condizioni di acquisto, insieme al modulo d'ordine web inviato al momento dell'accettazione, implicano il contratto tra Euroinnova Formación, SL (di seguito, il Centro) e qualsiasi utente che effettui un acquisto o si iscriva ad azioni formative (di seguito, il Cliente o Studente) tramite https://www.euroinnovaformazione.it/ (di seguito, il Sito Web).
Quando si invia la richiesta, occorre selezionare la casella "Accetto le Condizioni Generali" che compare accanto al modulo. Selezionando questa casella, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni, dichiara di accettarle e presta il proprio espresso consenso a tutto il contenuto del contratto nella versione pubblicata al momento della sua accettazione, impegnandosi senza riserve al suo rispetto.
1. Identificazione delle parti
Ai sensi dell'articolo 10 della legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, il Centro offre le seguenti informazioni in qualità di contraente proprietario del Sito Web:
Il Cliente è identificato attraverso i dati forniti nel modulo d'ordine o di registrazione, essendo responsabile della veridicità, aggiornamento e correttezza degli stessi.
Il Cliente dichiara di avere più di 18 anni, di avere la capacità giuridica di stipulare contratti e di agire per proprio conto come persona fisica o per conto di una persona giuridica. In questo secondo caso, il Cliente dichiara espressamente di disporre di poteri sufficienti per detta rappresentanza. Il Centro potrà non rispondere alle richieste di ordine o cancellare gli account dei clienti quando i dati forniti siano inesatti, falsi o incompleti.
2. Oggetto
Il presente contratto disciplina i termini e le condizioni applicabili alla contrattazione da parte del Cliente dei servizi formativi del Centro mediante l'iscrizione all'attività formativa scelta dal Cliente tra quelle offerte sul Sito Web. Queste condizioni sono formulate in conformità con il Regio Decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, legge 7/1996, del 15 novembre, e la legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.
3. Descrizione di prodotti e servizi
Le formazioni (Corsi e Master) sono proposte sul Sito Web in modalità a distanza o online. Le azioni formative in modalità “a distanza” sono quelle in cui allo studente viene consegnato del materiale didattico (solitamente libri, quaderni, test di valutazione cartacei) per lo studio e lo svolgimento del corso, e devono essere inviate al Centro tramite posta le prove di valutazione che sono state stabilite caso per caso. Nella modalità "online", i materiali didattici saranno disponibili in formato digitale attraverso una piattaforma online, tramite la quale lo Studente potrà studiare, avanzare nel corso e presentare le prove di valutazione.
Durante il periodo di completamento della formazione, lo Studente disporrà di un servizio di tutoraggio fornito da docenti e personale tecnico del Centro per risolvere dubbi, guidare lo studio, correggere esercizi e test e fornire materiale di studio complementare. Le forme di comunicazione con docenti e tutor saranno il telefono, la posta elettronica ei canali a tal fine predisposti sulla piattaforma online. Qualora un'azione formativa non preveda il servizio di tutoraggio sopra descritto, il contrario sarà espressamente indicato nella scheda con le informazioni di quel corso sul Sito Web.
Nella scheda individuale di ogni azione formativa vengono fornite informazioni sulla sua modalità “a distanza” o “on line”, il prezzo, i materiali in formato fisico che vengono consegnati, la disponibilità di una piattaforma online per lo studio, l'agenda ed altre informazioni rilevanti caratteristiche per il completamento del corso.
Al termine dell'azione formativa, e in caso di superamento delle prove valutative previste, lo Studente conseguirà un titolo rilasciato dal Centro. Alcune delle nostre azioni formative si avvalgono del supporto o della collaborazione di soggetti terzi (Università, Business School, ecc.), per le quali è possibile che vengano richiesti ulteriori requisiti di accesso, periodi di studio e valutazione. In ogni caso, sia nelle informazioni presenti sul Sito Web per ciascuna azione formativa, sia nelle informazioni fornite dal personale del Centro, si indicherà l'esistenza di eventuali scadenze specifiche per il completamento del corso o altre condizioni di valutazione che potrebbero influire sul conseguimento del titolo da parte dell’alunno.
Allo stesso modo, il personale docente ha poteri esclusivi sulla promozione o sul mancato superamento delle diverse prove e progetti proposti dagli studenti. In nessun caso il pagamento dell'azione formativa comporta il rilascio e la consegna del diploma di accreditamento, essendo questo subordinato al soddisfacimento di tutti i requisiti preventivamente comunicati dai docenti.
I percorsi formativi che richiedono la realizzazione di un Progetto Finale o Tesi non sono soggetti a un periodo massimo di correzione da parte dei tutor; pertanto, il personale docente, tenuto conto delle proprie competenze e del livello di dedizione ed eccellenza nel proprio lavoro, gode di completa libertà accademica e professionale da parte del Centro nel dedicare il tempo necessario e indispensabile che gli consenta di garantire originalità, coerenza e ogni altro attributo che un Progetto di tale portata deve avere.
In ogni caso, il Centro comunicherà allo studente il periodo massimo a disposizione per completare la formazione a cui si è iscritto.
Una volta terminato il periodo corrispondente, lo Studente avrà una proroga gratuita a partire dalla data di completamento prevista. Trascorso tale periodo senza aver superato i requisiti comunicati dal personale del Centro, l'azione formativa si concluderà senza il rilascio del titolo corrispondente, mantenendo lo studente un accesso al campus online in stretta modalità di consultazione, senza possibilità di avanzamento o di invio di richieste di tutoraggio.
Allo stesso modo, sarà requisito indispensabile per il completamento della formazione svolta dagli studenti, nonché per il rilascio e la consegna del titolo di studio, l'aver superato il periodo minimo di formazione, ovvero UN giorno ogni 8 ore del programma di formazione in questione.
Fermo restando quanto sopra, lo Studente avrà un termine massimo per completare la formazione a cui si è iscritto. Trascorso tale periodo senza l'espletamento delle prove finali di valutazione, l'azione formativa si intenderà conclusa senza il rilascio del titolo di studio. In tal caso, lo Studente potrà richiedere il prolungamento della propria iscrizione per un ulteriore periodo della stessa durata di quello inizialmente stabilito per l'azione formativa, con possibilità di effettuare le valutazioni e accedere al titolo di accreditamento, il tutto previo pagamento della tariffa stabilita per il rinnovo.
*Le Azioni Formative realizzate attraverso la Formazione Continua per lavoratori e imprese, non prevedono ulteriori proroghe gratuite. Decorso il termine massimo fissato dal Centro senza aver superato i requisiti inerenti a tali programmi formativi, gli studenti possono prolungare la loro azione formativa pagando la quota accademica comunicata dal Centro.
4. Processo di acquisto
La contrattazione di una formazione avviene attraverso i passaggi che seguono.
Durante tutto il processo di acquisto, il Cliente può risolvere eventuali domande attraverso i dettagli di contatto che compaiono sul nostro sito web. L'utilizzo di tali canali per l'evasione dell'ordine non comporterà alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
5. Spedizione
Se la formazione comprende materiali didattici in formato fisico, questi saranno inviati, tramite corriere, entro un periodo da 24 a 48 ore dalla conferma dei dati in conformità con la sezione "Processo di acquisto" delle presenti condizioni. Il prezzo dei prodotti è comprensivo di IVA, trasporto e consegna a domicilio. Per i Clienti al di fuori del territorio nazionale (penisola, Isole Baleari, Ceuta, Melilla e Isole Canarie) quanto sopra non sarà applicabile e dovranno essere preventivamente consultate le condizioni per l'invio dei materiali.
Le spedizioni verranno effettuate all'indirizzo fornito dal Cliente in fase di registrazione. Il Cliente sarà responsabile dell'esattezza dei dati relativi all'indirizzo di consegna. L’orario di consegna che il Cliente sceglie (mattina o pomeriggio) sarà indicativo e non può essere garantito che avvenga necessariamente nell'opzione preferita, sebbene il Centro offrirà al Cliente un'alternativa nel caso in cui non sia possibile consegnare alle condizioni richieste. In caso di ritardo nella consegna delle spedizioni, il Cliente deve contattare il Centro il prima possibile in modo che possa offrire una soluzione al problema. Per notificare questo tipo di problema, il Cliente deve utilizzare uno qualsiasi dei moduli di contatto nella sezione 1 di queste condizioni.
I materiali che possono essere inclusi nel corso (ad esempio, cartelle, borse, penne, tablet, ecc.) sono dati in regalo e non fanno parte della fornitura principale dei servizi didattici contrattati dallo studente. Pertanto, la società non è tenuta ad offrire garanzie circa il corretto funzionamento di tali prodotti.
6. Recesso
Ai sensi dell'articolo 102 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, il Cliente può esercitare il suo DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni di calendario dalla data di formalizzazione dell'iscrizione o, se del caso, dalla data di ricezione dei materiali didattici per le azioni formative in modalità “a distanza”. L'esercizio del diritto di recesso non sarà soggetto ad alcuna formalità, essendo sufficiente che il Cliente comunichi al Centro la sua volontà, entro il termine sopra indicato, indicando il suo nome, indirizzo completo e, se disponibile, il suo numero di telefono, il suo numero di fax e il suo indirizzo email, potendo utilizzare il modulo di recesso disponibile cliccando Qui e inviandolo a formacion@euroinnova.com, oppure procedendo alla restituzione del materiale didattico ricevuto, indicando nella spedizione la sua inequivocabile dichiarazione di recesso e identificando il numero di fattura o i dati personali utilizzati nella registrazione al seguente indirizzo: EUROINNOVA FORMACIÓN, SL Camino de la Torrecilla n. 30, EDIFICIÓN EDUCA EDTECH, CP 18.200, Maracena (Granada).
Nel caso in cui sia prevista la consegna di materiali didattici, il Cliente dovrà restituirli in perfette condizioni, essendo A CARICO DEL CLIENTE le spese di restituzione, nonché eventuali danni ai materiali stessi.
Una volta esercitato il diritto di recesso da parte del Cliente, gli importi versati da quest'ultimo saranno rimborsati entro un termine massimo di 14 giorni di calendario, annullando l'iscrizione e l'accesso del Cliente al servizio di tutoraggio e alla piattaforma online dell'azione formativa. Fermo restando quanto sopra, e nel caso di azioni formative “a distanza”, il Centro potrà trattenere il rimborso degli importi fino a quando non avrà ricevuto i materiali didattici che dovranno essere restituiti dal Cliente.
Qualora il Cliente avesse svolto integralmente l'azione formativa, avendo presentato le prove di valutazione per il conseguimento del titolo in data pari o anteriore a quella della sua comunicazione di esercizio del diritto di recesso, detto diritto non sarà applicabile ai sensi dell'art. 103, a) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.
7. Servizi complementari
Il Centro mette a disposizione dei propri studenti come servizio aggiuntivo all'azione formativa una borsa di tirocinio per migliorare la formazione pratica dello Studente e facilitarne l'inserimento lavorativo. Tali servizi saranno soggetti a specifiche condizioni che l'interessato dovrà accettare prima della loro prestazione. In nessun caso il Cliente sarà soggetto a pagamenti o altri obblighi per servizi diversi da quelli oggetto delle presenti condizioni senza il suo espresso e preventivo consenso.
Lo svolgimento di questo tipo di tirocinio può essere limitato a causa della situazione personale o professionale degli studenti, soprattutto a causa delle condizioni richieste dagli enti che ospitano gli studenti, oa causa della disponibilità temporanea o geografica. Nonostante quanto sopra, il Centro farà ogni sforzo per trovare un'alternativa.
8. Modalità di pagamento
Di seguito si indicano le modalità di pagamento dei nostri servizi di formazione. Durante il processo di acquisto verranno visualizzate generalmente due opzioni:
8.1. Metodi di pagamento supportati
BBVA: ES88 0182-2359-04-0201523471
LA CAIXA: ES78 2100 2558 0702 1004 2673
BANCA SANTANDER: ES84 0049 0407 78 2714851337
Il prezzo di ogni azione formativa è riportato nella singola scheda accessibile sul sito web senza necessità di fornire dati, né di registrarsi o iscriversi. Tale prezzo include tutte le tasse applicabili e le spese di spedizione, essendo l'importo totale a carico dello Studente. Quando è previsto nell’offerta di una qualunque azione formativa, il prezzo totale può essere frazionato se lo Studente lo richiede; quando si seleziona il metodo di pagamento apparirà una finestra con i termini in cui potrebbe essere frazionato, a seconda dell'importo totale e della forma di pagamento. Il frazionamento NON comporta interessi o costi aggiuntivi per lo Studente.
Il pagamento rateizzato darà la possibilità allo Studente di scegliere quello più adatto tra le opzioni di pagamento disponibili. In qualità di iscritto Euroinnova, riceverà un addebito mensile nel giorno corrispondente a quello in cui si è formalizzata l’iscrizione, fino al raggiungimento delle quote selezionate. Lo studente ha la flessibilità di cambiare il piano o annullare l’iscrizione online nel portale studenti, https://alumnos.euroinnova.edu.es/login in qualsiasi momento, o per telefono 958050200 o via e-mail contabilidad@euroinnova.com.
Quando lo Studente richiede servizi complementari al Centro come la gestione di stage in azienda, deve aver pagato almeno il 60% del prezzo totale di iscrizione.
Decorsi i quattordici giorni previsti per l'esercizio del diritto di recesso - decorrenti dalla data di formalizzazione dell'iscrizione - lo studente e colui che si impegna a versare, qualora tale condizione ricada su un terzo, sono solidalmente obbligati al pagamento dell'intero importo dell'azione formativa oggetto del contratto.
Con il mancato pagamento di una retta da parte dello studente, il Centro è legittimato a reclamare l'intero debito, sia scaduto che pendente. Allo stesso modo, la commissione che può essere applicata includerà le spese bancarie o di gestione che potrebbero derivare dalla violazione dell'obbligo di pagamento, con tali spese a carico delle persone obbligate.
Il solo fatto di non pagare l'iscrizione o una qualsiasi delle rate concordate con il Centro, secondo le scadenze stabilite per ciascuna forma di pagamento, può comportare la sospensione temporanea dell'accesso dello studente ai contenuti didattici e, se necessario, alla cancellazione dell'iscrizione e degli effetti che essa può aver prodotto, senza diritto al rimborso.
Il Centro richiede, come condizione preliminare per effettuare una nuova iscrizione o per il rilascio di titoli o certificati, il pagamento degli importi pendenti corrispondenti a qualsiasi corso di formazione precedentemente registrato, nonché gli interessi di mora o le spese bancarie e di gestione che dovessero comportare.
9. Proprietà intellettuale e industriale
Tutti gli elementi del Sito Web, della piattaforma e delle azioni formative sono di proprietà esclusiva del Centro o dispone di autorizzazione o licenza da parte dei titolari dei suoi diritti di sfruttamento. A loro volta, tutti i nomi commerciali, marchi o segni distintivi, loghi, simboli, marchi misti, figurativi o nominativi che compaiono su questo Sito appartengono al Centro o lo stesso ha, previa autorizzazione, il diritto di utilizzarli e sono protetti dalla normativa vigente a questo proposito.
Contraendo un'azione formativa, il Cliente riceve una licenza d'uso dei suoi contenuti, su base limitata, non esclusiva e non trasferibile, quindi non sarà estesa a utenti terzi, né ad altre società o società con cui il Cliente mantiene o può mantenere qualsiasi rapporto partecipativo o commerciale. Il Cliente non può in nessun caso, salvo espresso consenso scritto del Centro:
- facilitare o rivelare a terzi il tuo nome utente e password;
- consentire l'accesso a terzi ai contenuti del corso appaltato;
- distribuire, comunicare, riprodurre o copiare il contenuto del corso, su qualsiasi supporto o mezzo.
Il mancato rispetto di quanto previsto dalla presente clausola sarà causa di cessazione anticipata ed automatica del contratto, senza necessità di preavviso, fatte salve le responsabilità del Cliente in merito a violazioni dei diritti di proprietà intellettuale ed industriale di titolarità del Centro o di terzi.
Qualsiasi uso o servizio non espressamente autorizzato nelle presenti Condizioni, deve essere richiesto dal Cliente al Centro, affinché possa valutare un'eventuale estensione della licenza o contrarre nuovi servizi, alle condizioni concordate tra le parti.
Il cliente non potrà in ogni caso occultare, danneggiare o garantire la visibilità dei marchi, loghi, ragione sociale e altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale del Centro sulla piattaforma o sui contenuti didattici. I diritti di proprietà intellettuale persisteranno sulla piattaforma e su tutti i suoi contenuti, ed il Cliente dovrà rispettarli, e quindi, a titolo esemplificativo, non potrà cancellarli od occultarli.
Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale inerenti a EUROINNOVA FORMACIÓN, nonché nei confronti delle entità partecipate e delle collaboratrici, la autorizzano a cancellare e/o annullare le richieste o le matricole che sono state formalizzate dalle persone fisiche o giuridiche responsabili della violazione.
10. Altri centri educativi
I soggetti che intendono contrattare formazioni da questo Sito Web per proporle ai propri clienti, siano essi aziende o privati, devono preventivamente richiedere espressa autorizzazione al Centro per poterle inserire nel proprio catalogo, che deve sempre offrire un'offerta chiara e informazioni univoche sul ruolo che il Centro rappresenta quale soggetto erogatore, limitando tali soggetti a presentarsi come offerenti o consulenti. In nessun caso possono includere nei loro cataloghi le azioni formative del Centro che sono state approvate, accreditate o insegnate congiuntamente con altri enti di formazione, in particolare titoli universitari.
11. Lingua
Questo contratto è formalizzato in lingua spagnola. Il Centro può tradurre queste condizioni, così come l’informativa sulla privacy, o qualsiasi altra norma, politica o procedura che può essere pubblicata sul sito web. Nonostante quanto sopra, la versione in lingua spagnola sarà quella che prevarrà in caso di conflitto.
12. Protezione dei dati
In conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) e della Legge 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, ti informiamo che i dati dell’Utente saranno incorporati nel sistema di trattamento del Responsabile EUROINNOVA FORMACIÓN, SL con CIF B-18715144 e sede legale in Camino de la Torrecilla n. 30, EDIFICIO EDUCA EDTECH, Ufficio 28, CP 18.200, Maracena (Granada), al fine di soddisfare le richieste e rispettare le condizioni generali di contratto del Servizio. In conformità con la normativa vigente, la Società informa che i dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario al rispetto delle disposizioni esposte anteriormente.
Il Centro informa che procederà al trattamento dei dati in modo lecito, leale, trasparente, adeguato, pertinente, limitato, esatto e aggiornato. Per questo motivo la Società si impegna ad adottare tutte le misure ragionevoli affinché questi vengano cancellati o rettificati senza indugio quando sono inesatti.
In conformità con i diritti conferiti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei suoi dati personali indirizzando la sua richiesta all'indirizzo postale sopra indicato o all’email lopd@euroinnova.com.
Il trattamento dei dati personali è legittimato, previo consenso, ai sensi dell'articolo 6.1 lettera a) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Si informa il Cliente che potrà revocare in qualsiasi momento il suo consenso a ricevere comunicazioni commerciali inviando un’email all'indirizzo di posta elettronica: lopd@euroinnova.com.
Il Cliente può rivolgersi all'Autorità di Controllo competente per presentare il reclamo che ritiene opportuno.
13. Legge applicabile e foro competente
Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia o questione relativa al Sito Web o alle presenti condizioni legali, sarà risolta dinanzi alle Corti e ai Tribunali della città di Granada (Spagna). Nel caso in cui il Cliente abbia la qualità di Consumatore o Utente ai sensi delle definizioni del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la risoluzione di tali eventuali controversie avverrà davanti alle Corti e ai Tribunali dello Stato del domicilio dell'Utente.
Allo stesso modo, in qualità di soggetto collegato a CONFIANZA ONLINE e ai sensi del suo Codice Etico, in caso di controversie relative a contratti e pubblicità online, protezione dei dati e protezione dei minori, l'Utente può ricorrere al sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie di CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole contenute nel presente contratto fosse dichiarata nulla o priva di effetti, in tutto o in parte, da qualsiasi tribunale o autorità competente, le restanti clausole manterranno la loro validità, a meno che le parti non concordino reciprocamente di risolverle. Gli accordi, le clausole e le condizioni che compongono il presente documento costituiscono l'espressione formale e definitiva della dichiarazione di volontà delle parti, e in tal senso devono essere reciprocamente intese, attribuendo a quelle che generano dubbi il significato che deriva dall’interpretazione congiunta delle stesse.
L'Utente dispone, inoltre, di un sistema di risoluzione delle controversie online gestito dalla Commissione Europea attraverso il seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Versione aggiornata il 9 giugno 2021
In relazione alle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios e altre leggi complementari e/o regionali, si indica quanto segue:
Il Centro dispone di Schede per Reclami che sono a disposizione degli utenti che ne facciano richiesta. Per fare ciò, si può inviare un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica: calidad@euroinnova.com.
14. Garanzie legali relative alla fornitura di contenuti o servizi digitali
La messa in conformità deve rispettare le seguenti regole:
Il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o il recesso del contratto.
Il consumatore può scegliere queste opzioni quando la rettifica non è stata possibile a causa delle seguenti cause:
L’imprenditore sarà obbligato a compiere le seguenti azioni:
Da parte sua, il consumatore:
La nostra formazione
Il nostro portfolio è composto da corsi online, corsi accreditati, corsi che possono essere utilizzati nei concorsi e corsi post-laurea e master.
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