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Ti piacerebbe far parte dello staff dell'hotel ? I professionisti di questo settore del turismo alberghiero si occupano del servizio clienti e della gestione delle prenotazioni, anche se hanno molte più funzioni. Scopri quali sono in questo articolo e inizia a lavorare come tale grazie ai Corsi Receptionist Alberghiero Euroinnova. Inoltre, la nostra formazione è al 100% online e a distanza. Hai intenzione di perdere questa opportunità?
L' accoglienza in strutture ricettive è un mestiere nel quale è necessario possedere una serie di conoscenze e competenze necessarie per poter svolgere correttamente il proprio ruolo. Ed è che il servizio clienti è qualcosa di essenziale ea cui viene prestata molta attenzione in qualsiasi azienda, in particolare negli hotel. Diventa il miglior professionista come receptionist dell'hotel.
Alla fine della tua formazione avrai maggiori opportunità di inserimento lavorativo, poiché lavorare nel dipartimento di accoglienza del settore turistico e dell'ospitalità è una professione molto richiesta. Inoltre, non preoccuparti della mancanza di tempo con la nostra formazione a distanza. I Corsi per Receptionist d'Albergo sono la tua opportunità! Fallo!
addetti alla reception dell'albergo sono quei professionisti del settore alberghiero che accolgono gli ospiti all'arrivo in hotel.
Tra le funzioni di questi professionisti ci sono la registrazione degli ingressi e delle uscite dei clienti, la consegna delle chiavi, l'effettuazione di prenotazioni telefoniche o via e-mail, la preparazione delle ricevute e l'incasso delle fatture. Tutti questi saranno fondamentali nei corsi per receptionist alberghieri e li vedremo più in dettaglio di seguito.
Il settore del turismo è la principale fonte di reddito in Spagna.
In definitiva, gli addetti alla reception sono i immagine pubblica dell'hotel, la vetrina, poiché si occupano di accogliere i clienti e servirli con tutte le loro esigenze.
Certo, dovresti sapere che queste sono alcune delle funzioni che svolge un addetto alla reception dell'hotel, ma che dipendono dalle ore di lavoro . Ed è che un receptionist nel turno di notte non svolge le stesse funzioni del giorno.
Diventa un esperto della professione con i corsi per receptionist alberghiero da qualsiasi parte della Spagna!
Ti piacerebbe conoscere qualche trucco da receptionist per impressionare i tuoi superiori? Tra la formazione che scegli dai Corsi Receptionist d'Hotel e questi consigli sul buon know-how di un receptionist, nessuno potrà competere con te. Vediamo!
Quando dobbiamo svolgere attività e compiti legati al servizio telefonico, possiamo utilizzare tecniche di filtro . Queste tecniche consistono nel selezionare, tra tutte le chiamate del nostro albergo, quelle che dobbiamo trasmettere al superiore.
Inoltre, ciò implica cercare di scoprire i motivi delle chiamate e distinguere quale persona sia la più appropriata da seguire in ciascun caso. Queste sono alcune delle tecniche per agire da filtro:
Il receptionist è un professionista che prevede il contatto diretto con il cliente , l'ospite, motivo per cui per avere successo in questa professione è necessario avere capacità di servizio al cliente. Ma, come vedrai nei corsi per receptionist alberghiero, non è l'unica cosa. Queste sono alcune delle qualità più richieste in un professionista del settore:
Servizio clienti, pazienza e tatto | Gestione dell'accoglienza | Padronanza di una lingua straniera | immagine ordinata | comunicazione verbale e scritta |
Conoscenza di base delle vendite e degli affari | Abilità comunicative per rispondere al telefono | Conoscenze amministrative e capacità di dattilografia | competenze informatiche | Essere una persona calma e organizzata |
Come futuro professionista del settore alberghiero, dopo aver completato i Corsi per Receptionist d'Albergo , devi avere ben chiari questi concetti. Poiché, come abbiamo detto, il servizio telefonico è una delle sue funzioni principali.
Una centrale telefonica o Call Center è un'apparecchiatura dedicata al collegamento delle chiamate tra due destinazioni o estremità. Pertanto, è uno strumento di comunicazione con i clienti che utilizzano il telefono come dispositivo principale. Vengono gestite sia le chiamate in entrata che quelle in uscita.
Mentre, invece, i Contact Center o contact center sono un'evoluzione del precedente, in cui viene gestito un grande volume di chiamate telefoniche sia in entrata che in uscita. Inoltre, il rapporto con i clienti può essere gestito attraverso altri mezzi di comunicazione come fax, chat o sia SMS che messaggistica multimediale.
In qualità di receptionist professionista, hai il compito di pensare a quale canale di comunicazione è più comodo quando svolgi il servizio clienti, sia per gestire reclami che prenotazioni o cancellazioni.
Studiare online è una tendenza che si sta rafforzando negli ultimi anni. L'offerta formativa degli studi online aumenta ogni giorno, poiché i corsi online possono essere seguiti praticamente su tutte le materie e in formati molto diversi. Il ricevimento non sarebbe stato lasciato indietro. Perché studiare i corsi online per receptionist alberghiero ? Vediamo!
Ce ne sono diversi motivi studiare online:
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